Rujukan Laman

Buka Dasar Privasi carta ktm

Kami menerangkan dengan jelas bagaimana data akaun, alamat e-mel, nombor telefon, log akses, dan kuki digunakan apabila anda buka akaun atau menghantar permintaan sokongan.

Data AkaunKukiAkses WilayahSemakan Mudah

jelajah lobi Baca Soalan Lazim

Terokai cara data diproses

carta ktm Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpul maklumat yang anda beri sendiri, seperti nama, e-mel, nombor telefon, dan butiran yang perlu untuk pengesahan akaun. Kami juga menyimpan data teknikal asas seperti jenis peranti, masa lawatan, alamat IP yang dipendekkan, dan kuki yang membantu kami mengenali sesi anda apabila anda kembali. Jika

1
anda membuat urus niaga melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami merekod status transaksi, rujukan pembayaran, dan semakan keselamatan yang berkaitan dengan akaun anda. Data ini tidak dikongsi secara sembarangan; ia hanya digunakan untuk operasi, sokongan, pencegahan penyalahgunaan, penyelesaian pertikaian, atau permintaan undang-undang yang
2
sah di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akses kekal terhad kepada wilayah yang disokong, dan anda boleh meminta pembetulan atau semakan rekod melalui saluran bantuan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN TERUS

Semak laluan sokongan privasi

Jika anda mahu bertanya tentang data yang kami simpan, cara kuki berfungsi, atau langkah pembetulan maklumat, kami sediakan beberapa laluan terus.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan tentang akses data, pembetulan rekod, atau penjelasan tentang tempoh simpanan ke peti masuk kami. Kami akan balas dalam bahasa Malaysia dan mengesahkan butiran akaun sebelum berkongsi sebarang maklumat sensitif.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung jika anda mahu semakan pantas tentang kuki, kebenaran pemasaran, atau langkah keselamatan akaun. Pasukan kami akan bantu anda mencari jawapan yang tepat tanpa menukar ke saluran lain.

Borang Permintaan Isi borang permintaan apabila anda mahu memohon salinan data, kemas kini butiran peribadi, atau pembetulan maklumat. Setiap permintaan dinilai mengikut keperluan pengesahan dan wilayah yang disokong.

KAWALAN REKOD

Tukar kawalan pada akaun anda

Kami gunakan data hanya untuk mengurus akaun, memproses transaksi, mengekalkan keselamatan sesi, dan mematuhi permintaan yang sah.

Kawalan Data

Data yang anda serahkan digunakan untuk tujuan akaun, pengesahan, dan sokongan. Kami tidak menggunakannya di luar tujuan tersebut tanpa sebab operasi atau keperluan undang-undang yang sah di wilayah yang disokong.

Kuki & Sesi

Kuki menyimpan pilihan bahasa, sesi log masuk, dan tetapan halaman supaya anda tidak perlu mengulang langkah yang sama. Anda boleh menukar tetapan penyemak imbas bila-bila masa, dengan kesan terhad pada fungsi tertentu.

Keselamatan Akaun

Kami meminta kata laluan yang kukuh dan semakan tambahan pada tindakan sensitif untuk mengurangkan akses tidak dibenarkan. Jika ada aktiviti ganjil, kami akan tandakan sesi dan minta anda sahkan semula identiti.

Penyimpanan Rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan hanya selagi perlu untuk operasi, penyelesaian pertikaian, audit dalaman, dan keperluan undang-undang. Selepas tempoh itu, kami hapuskan atau nyahpaut data mengikut prosedur kami.

Permintaan Pembetulan

Jika butiran anda berubah, anda boleh mohon pembetulan melalui e-mel, sembang langsung, atau borang permintaan. Kami akan semak bukti yang diberikan dan kemas kini rekod selepas pengesahan selesai.

Hubungi Kami

Untuk permintaan salinan data atau penjelasan lanjut tentang cara kami memproses maklumat, hubungi pasukan kami dan sertakan butiran akaun asas. Kami akan arahkan permintaan anda kepada saluran yang sesuai.

Baca jawapan tentang privasi

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang sering kami terima tentang data peribadi, kuki, pembetulan rekod, dan cara menghubungi kami. Jika anda sedang menyemak apa yang kami simpan atau mahu faham bagaimana permintaan diproses, jawapan di bawah memberi gambaran terus. Kami kekalkan bahasa yang jelas supaya anda boleh mengambil tindakan yang sesuai tanpa perlu menunggu lama.

Kami simpan butiran yang anda beri semasa membuka akaun, maklumat transaksi, log akses asas, dan pilihan kuki. Semua itu digunakan untuk mengurus akaun, keselamatan, dan sokongan di wilayah yang disokong.

Boleh. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang sokongan, dan kami akan sahkan identiti anda dahulu. Selepas itu, kami akan kongsi ringkasan data yang dibenarkan oleh keperluan operasi dan undang-undang.

Jika anda nampak nama, nombor telefon, atau e-mel yang tidak tepat, beritahu kami dengan butiran yang betul. Kami akan semak dan kemas kini rekod apabila pengesahan berjaya.

Ya, kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan anda, dan memahami cara halaman dimuatkan. Anda boleh mengawal sebahagiannya melalui tetapan penyemak imbas, walaupun beberapa fungsi mungkin terhad.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan sebab kami memerlukannya. Rekod akaun dan transaksi disimpan selagi perlu untuk operasi, penyelesaian pertikaian, dan keperluan undang-undang setempat.

Hubungi pasukan sokongan melalui e-mel, sembang langsung, atau borang permintaan. Kami akan arahkan anda kepada saluran yang sesuai dan membantu menjejak permintaan anda sehingga selesai.

Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi anda tidak layak, kami akan hadkan fungsi tertentu untuk mengekalkan pematuhan.

Buka Dasar Privasi carta ktm

Semak laluan sokongan privasi

Tukar kawalan pada akaun anda

Kawalan Data

Kuki & Sesi

Keselamatan Akaun

Penyimpanan Rekod

Permintaan Pembetulan

Hubungi Kami

Baca jawapan tentang privasi

01 Apakah maklumat yang anda simpan tentang saya?

02 Bolehkah saya minta salinan data saya?

03 Bagaimana saya minta pembetulan maklumat?

04 Adakah kuki digunakan di laman ini?

05 Berapa lama data disimpan?

06 Siapa yang patut saya hubungi jika ada soalan?

07 Bolehkah saya akses dari mana-mana lokasi?

Halaman Berkaitan